Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over onze handgemaakte tv-lijsten.
Word lid van de FrameVita Club
Word lid van onze community en ontvang exclusieve aanbiedingen, interieurinspiratie en als eerste toegang tot nieuwe collecties.
Compatibiliteit
Welke tv's zijn compatibel met FrameVita-lijsten?
FrameVita-lijsten zijn exclusief ontworpen voor de Samsung The Frame-tv's. Momenteel ondersteunen we alle formaten van 32" tot en met 85".
Zijn jullie lijsten compatibel met Samsung The Frame-tv's?
Ja. FrameVita-lijsten zijn met uiterste precisie ontworpen, speciaal voor Samsung The Frame-tv's. Elk detail – van de bevestigingsclips tot de diepte van de sponning – is nauwkeurig afgestemd voor een perfecte pasvorm.
Bieden jullie ook lijsten aan voor TCL NXTFRAME-, Hisense CanvasTV- en LG Gallery-tv's?
Momenteel zijn onze lijsten uitsluitend ontworpen voor Samsung The Frame-tv's. We onderzoeken actief de compatibiliteit met andere tv's met een kunstmodus en kondigen nieuwe ondersteunde modellen aan zodra deze beschikbaar zijn.
Zijn jullie lijsten alleen compatibel met tv's die aan de muur zijn gemonteerd?
Onze lijsten zijn in de eerste plaats ontworpen voor tv's die aan de muur zijn gemonteerd. Dit zorgt voor de strakste uitstraling en het mooiste galerie-effect. Gebruik op een tv-standaard is in sommige gevallen ook mogelijk, afhankelijk van je opstelling. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies.
{"type":"root","children":[{"type":"text","value":"Installatie"}]}
Is de installatie moeilijk?
Helemaal niet. Onze lijsten worden bevestigd met een magnetisch clipsysteem – zonder boren, lijm of gereedschap. De meeste klanten installeren hun FrameVita-lijst in minder dan 10 minuten.
Heb ik gereedschap nodig?
Nee. Je hebt geen gereedschap nodig. De lijst klikt eenvoudig op zijn plaats met ons eigen magnetische bevestigingssysteem, dat standaard bij elke bestelling wordt meegeleverd.
Kan ik de lijst eenvoudig verwijderen?
Ja. Dankzij het magnetische bevestigingssysteem kun je de lijst op elk moment eenvoudig verwijderen of opnieuw bevestigen, zonder sporen of resten achter te laten op je tv.
Zijn jullie lijsten compatibel met gebogen tv's?
Nee. FrameVita-lijsten zijn uitsluitend ontworpen voor tv's met een vlak scherm en zijn niet compatibel met gebogen tv's.
Product & Materialen
Welke materialen worden gebruikt?
Our frames are crafted from sustainably sourced solid wood, finished with hand-applied lacquers or natural oils. Each piece is inspected individually before shipment.
Are the frames made of real wood?
Ja. Wij gebruiken echt massief hout geen MDF, fineer of composietmaterialen. De natuurlijke nerf en structuur van elke lijst maken elk exemplaar uniek.
Hoeveel weegt een lijst?
Afhankelijk van de afmeting en afwerking weegt een FrameVita-lijst doorgaans tussen 1,2 kg en 3,8 kg. Het gewicht wordt gelijkmatig verdeeld en zorgt niet voor extra belasting van de muurbeugel van je tv.
Blokkeert de lijst de sensoren van de tv?
Nee. FrameVita-lijsten zijn nauwkeurig ontworpen zodat alle sensoren, camera's en aansluitingen van Samsung The Frame-tv's volledig toegankelijk blijven en niet worden afgedekt.
Verzending & Levering
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. De verzendkosten en levertijd verschillen per bestemming en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Hoe lang duren de productie en verzending?
Elke FrameVita-lijst wordt met de hand op bestelling gemaakt. De productie duurt 5 tot 10 werkdagen, waarna je bestelling wordt verzonden. Afhankelijk van je locatie bedraagt de totale levertijd doorgaans 10 tot 18 werkdagen.
Hoe worden de lijsten verpakt?
Onze lijsten worden verpakt in speciaal ontworpen beschermende verpakkingen met schuiminzetstukken en kraftpapier, zodat ze in perfecte staat bij je aankomen.
Wat als mijn lijst beschadigd aankomt?
Mocht je lijst tijdens het transport onverhoopt beschadigd raken, maak dan bij ontvangst foto's van zowel de verpakking als de lijst en neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Retouren & Ondersteuning
Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na levering, op voorwaarde dat de lijst ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retourzending opstart.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact opnemen met ons team via het contactformulier op onze website of door een e-mail te sturen naar support@framevita.com. We beantwoorden alle aanvragen binnen één werkdag.
Wat als mijn lijst beschadigd aankomt?
Mocht je lijst tijdens het transport onverhoopt beschadigd raken, maak dan bij ontvangst foto's van zowel de verpakking als de lijst en neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend exemplaar.
Maatwerk
Kan ik een lijst op maat of een speciale afwerking aanvragen?
Ja. We maken ook maatwerk voor unieke afmetingen, afwerkingen of kleurwensen. Neem contact met ons op en laat ons weten wat je zoekt. Binnen drie werkdagen ontvang je een offerte op maat.
Welke materialen worden gebruikt?
Onze lijsten worden vervaardigd uit duurzaam gewonnen massief hout en afgewerkt met met de hand aangebrachte lak of natuurlijke oliën. Elk exemplaar wordt vóór verzending afzonderlijk zorgvuldig gecontroleerd.
Hoe lang duurt de productie van een maatwerkbestelling?
De productie van maatwerkbestellingen duurt doorgaans 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. Wanneer je je offerte ontvangt, krijg je ook een duidelijke indicatie van de verwachte productietijd.
Kunnen maatwerkbestellingen worden geretourneerd of terugbetaald?
Maatwerkbestellingen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra de productie is gestart. We staan echter volledig achter de kwaliteit van ons vakmanschap en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact op met ons team. We helpen je graag verder.
info@framevita.com